よくあるご質問

クレジットカードは利用できますか？（電子マネー、QR決済の可否）

現地払いの場合、VISA、JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。 
電子マネーやQR決済はご利用いただけません。 
現金もしくはクレジットカードの取り扱いです。 
予約サイト事前決済の場合、各サイトへ確認してください。 

事前の銀行振込は可能ですか？

宿泊代等、銀行振り込みは出来かねます。 

領収書を発行してもらえますか？

現地払いの場合のみ発行できます。
チェックイン時、お申し出ください。
予約サイトの事前決済の場合、予約サイトから領収書を発行してください。

予約のキャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料は、宿泊日の７日前より発生いたします。

一人での宿泊は可能ですか？

可能です。  

団体での宿泊は可能ですか？

当館は各棟の広さが2名様仕様となっているため、1部屋でのご宿泊は最大3名様(３名様プランございます)までとさせていただいております。 
1名様はソファーベッドの利用となります。 
4名様以上の団体様でご利用の場合は、お部屋を分けてご予約をお願いしております。 

ペットと一緒に宿泊は可能ですか？

ペットのご利用はいただけません。  

ベッドのタイプは指定できますか？ 

ベッドのタイプ部屋の指定は出来かねます。 
確約はできませんが、ご要望として承ります。  

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックイン15:00～17:00 
チェックアウト10:00   

早めのチェックインや、チェックアウト時間の延長はできますか？ 

当ホテルが設定しておりますプランのチェックイン・チェックアウト時間を超える場合は、事前にホテルへ直接ご相談下さい。 
前後延長1時間につき￥2.000円の追加料金が発生致します。 
但し、当日のご予約状況によりお受け出来ない場合がございますので予めご了承下さい。   

夜遅い時間のチェックインでも大丈夫ですか？

チェックインは22:00まででございます。
夕食の提供は20:00までなのでそれ以降のチェックインの場合
夕食提供出来かねます。

チェックイン前や後に荷物を預けられますか？ 

荷物預かりや宅配等の事前預かりは対応出来かねます。 

禁煙ルームはありますか？（または喫煙場所はどこですか？）

＊全客室禁煙となっております。 
喫煙をされる場合は、露天スペースをご利用ください。   

Wi-Fiは利用できますか？

全室 free wi-fiを完備しています。    

お部屋のアメニティは何がありますか？

バスローブ、バスタオルなどご用意しています。
詳細はお部屋のページをご覧ください。

部屋に冷蔵庫や電子レンジ、飲み物はありますか？

お部屋に冷蔵庫はございます。
電子レンジのご用意はございません。

飲み物は、フリードリンクサービス(ソフト・アルコール)17:00～22:00ご利用いただけます。

客室のお風呂は温泉ですか？ 

 温泉ではございませんが、24時間いつでも清潔な状態でお楽しみいただける「循環・ろ過式」のお風呂をご用意しております。
プライベートな空間で、お好きな時に何度でも湯浴みをお楽しみください。 

露天風呂のタイプ（形）は選べますか？

原則としてお風呂のタイプは私共にお任せいただいております。 

ジャグジーは24時間利用できますか？

各お部屋にジャグジー(内湯)がございますのでご滞在中いつでもご利用いただけます。 

VIPルームの岩盤浴はどのように利用しますか？

お客様ご滞在中、岩盤浴は稼動し続けておりますので操作する必要はございません。 

食事の時間は何時からですか？

ご夕食提供時間は、18：00～20：00で各お部屋を順番にお持ち致します。
チェックインが遅くなってしまうお客様につきましては、ホテルへ直接ご相談下さい。
最終下膳は、20：30となっております。

ご朝食は8：00～9：00の間でご希望のお時間をチェックインの際にお伺いしております。 

提供方法につきまして、
ご夕食のセット等はチェックイン前にお部屋に準備させていただいております。 

お食事のお届け時も玄関口でのお受け渡しでの対応となりますので、ご了承下さいます様お願い致します。 

アレルギー対応はしてもらえますか？（苦手な食材の変更など）

ご予約時、特記事項や要望欄へご記入ください。 

お酒や飲み物の持ち込みは可能ですか？

お持ち込み自由でございます。 
調理器具等の貸し出しは出来かねます。  

夜食や追加の料理は注文できますか？

ラストオーダーは20:00まででございます。

またご希望に添えない場合もございます旨、ご了承くださいませ。

子供と一緒に宿泊できますか？

ネット予約の際、大人のご利用人数でご予約して頂きその他や特記事項欄へお子様の人数・年齢をご記入ください。

ダブルもしくはツインベッドにて添い寝となります。

*ベッドの種類の指定は出来かねます。

*エクストラベッドの貸し出しはございません。

子供同伴の場合、追加料金は発生しますか？

お子様料金は以下となります。

0歳〜3歳：入館料無料
4歳〜12歳：4,000円

何歳から大人料金ですか？

中学生から大人料金でございます。 
(3名様プランをご案内しております) 

子供用の食事やアメニティはありますか？

離乳食やミルク等、対応できかねます。 
お客様ご自身でご用意お願い致します。 
子供用のタオルは、バスタオル1枚フェイスタオル1枚ご用意いたします。 

赤ちゃん用の設備（ベビーベッドなど）の貸出はありますか？

ベビーベッド・ベビーガードのご用意はございません。

駐車場はありますか？予約は必要ですか？

駐車場(１部屋1台)はそれぞれの棟の前にございますので、利用に関する予約は不要です。
2台ご利用の場合、1台は従業員駐車場へお停めいただきます。

カーナビで検索する際の住所や電話番号を教えてください。

正確な位置をカーナビに設定いただけるよう、専用の情報をアクセスページに集約しております。
初めてお越しいただく方にも分かりやすいよう、マップや写真付きのガイドを掲載しておりますので、ぜひそちらをご参照くださいませ。

最寄り駅から送迎サービスはありますか？

送迎サービスはございません。
公共交通機関をご利用ください。

最寄りのバス停【曽根辺田】
運行状況はバス会社へお問い合わせお願いします。

近くにコンビニやスーパーはありますか？

コンビニ：徒歩約5分

ディスカウントストア：徒歩約6分

スーパー：徒歩約15分

記念日などのサプライズ（ケーキや花束）の手配はできますか？

ケーキが付いた記念日プランがございます。

追加オプションとしてもケーキや花束の手配も可能です。素敵な思い出作りとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いいたします。ご予算や種類、お届けのタイミングなどの詳細は、事前にお電話や予約時の備考欄にてお知らせください。

（※ご準備の都合上、ご宿泊の7日前までにお知らせいただけますと幸いです）

事前に宿へ荷物を送ることはできますか？

お荷物の事前預かりや宅配サービスはございません。